سياسة استرداد التبرعات
التبرعات الخيرية نهائية في الأصل، وتوضح هذه السياسة الحالات المحدودة التي نراجع فيها طلب الرد.
متى تتواصل معنا
راسل info@atharhub.uk سريعًا إذا كان التبرع بالخطأ أو مكررًا أو غير مصرح به أو مرتبطًا باحتيال أو ظرف استثنائي. أرسل الاسم والبريد والتاريخ والمبلغ والمرجع إن توفر، ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.
التقييم
نراجع الظروف والقيود على الأموال الخيرية وما إذا تم الالتزام بها أو إنفاقها وبيانات مزود الدفع وخطر الاحتيال والحقوق القانونية. قد نطلب تحققًا متناسبًا. الطلب لا يضمن الاسترداد، ولا تلغي السياسة حقًا يقرره القانون.
الرد المعتمد
يُرد المبلغ المعتمد عادة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا نتحكم في أوقات المعالجة البنكية، ولا نرسل الرد عادة إلى شخص أو حساب أو قناة مختلفة.
التبرع الشهري
الإلغاء يمنع الدفعات المقبلة بعد تنفيذه، وهو مختلف عن استرداد دفعات جُمعت بالفعل. اطلب مراجعة منفصلة إذا كانت دفعة سابقة مكررة أو غير مصرح بها.
السجلات والاعتراض
نسجل الطلب والقرار وتعديل المعاملة للمساءلة. ويمكن استخدام سياسة الشكاوى إذا لم تكن راضيًا عن طريقة التعامل.